PREZADO HOSPEDE.
Para seu conforto e segurança, bem como dos demais hospedes, pedimos a gentileza de lerem atentamente e observem nosso regulamento interno:
Ambos horários, independente do horário de chegada do hospede ao hotel, saída após as 12 horas, somente mediante autorização da recepção. Caso o quarto esteja reservado para outro hospede poderá ocasionar a tomada de medidas cabíveis para a desocupação do apartamento. No caso do hospede não desocupar o apartamento até o horário do check-out e não estando presente na pousada, está tem o direto de desocupar os pertences do hospede para a recepção ou outro apartamento com a supervisão do gerente ou responsável. Caso o quarto ocupado não tenha reserva será cobrada meia diária ou uma diária dependendo do horário de desocupação. Caso opte pelo prolongamento da estada, o hospede deverá solicitar a recepção, com mínimo 24 horas de antecedência. Havendo disponibilidade, poderá ser estendido.
A pousada não tem obrigação de servir café da manhã antes ou após os horários acima, independentemente do horário de chagada ou saída do hospede.
Caso o quarto esteja ocupado neste período a pousada se reserva ao direito de não efetuar a limpeza dos quartos e banheiros. De acordo com a instrução normativa do ministério do turismo (EMBRATUR), é obrigatório quando da entrada/check-in o preenchimento da FRNH (ficha nacional de registro de hospede) bem como a apresentação de documento original valido com foto. Em havendo menores de idade deverá ser apresentado um documento original válido.
A troca de roupa de cama será feita de 3 em 3 dias e roupa de banho de 2 em 2 dias. Em casos especiais poderá ser analisada a possibilidade de troca da roupa de cama ou banho em um prazo menor ao acima. Enxoval extra R$ 7,00 por peça.
É VEDADO aos usuários da pousada:
Visando a segurança de todos nossos hóspedes e familiares, é expressamente proibida a circulação de menores desacompanhados de um adulto nas áreas comuns da pousada como piscina, passarelas, escadas e principalmente permanência nas varandas dos apartamentos.
💳 Política de Pagamento com Cartão de Crédito
Para garantir a segurança das transações e prevenir fraudes, a Pousada Recanto do Lobo
adota as seguintes regras para pagamentos realizados com cartão de crédito:
1. Em pagamentos efetuados por cartão de crédito — especialmente em
reservas de grupos, valores elevados ou pagamentos parcelados — é obrigatória a
presença do titular do cartão no momento do check-in, com apresentação de documento
oficial com foto e do cartão utilizado na compra.
2. Caso o titular do cartão não esteja presente, a Pousada poderá, a seu
exclusivo critério, solicitar documentação complementar, autorização expressa do titular ou
cancelar a reserva, realizando o estorno integral dos valores pagos, sem que isso configure
descumprimento de oferta ou prática abusiva.
3. O hóspede declara estar ciente de que a aprovação da transação pela
operadora do cartão não equivale à liquidação financeira, podendo o pagamento ser
posteriormente contestado (chargeback), hipótese em que eventual prejuízo recairia sobre o
estabelecimento.
4. A Pousada Recanto do Lobo reserva-se o direito de não concluir ou cancelar
reservas sempre que forem identificados indícios de risco financeiro, fraude ou
descumprimento das políticas internas de pagamento e segurança.
5. Ao efetuar a reserva, o hóspede declara ter lido, compreendido e concordado
integralmente com esta política.
Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou avaria.
Desde já agradecemos a preferência.